[轉貼]對Va-Bene服務態度的失望

原文PO在PTT food版
這是友人本日用餐發生的事情，其實友人氣的不是錢的問題，而是服務生跟老闆的態度

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餐廳名稱：va-bene義大利麵舖

地址：台北市師大路117巷4號
電話：2365-0878

事發經過：


今天中午我們因為這家店在做買一送一的特惠

http://vabene.pixnet.net/blog/post/22742967

我們一行9人就很開心的去吃了

吃完要付款的時候，我們跟他說我們要兩兩結帳

（買4送4，其中一個人自己吃披薩）

因為我們可以用便宜的送便宜的，貴的送貴的，整體而言會比較便宜

像必勝客買大送大，也是這樣，他會自動幫你算出最便宜的價格 :)

結果服務生說，不行喔！

服務生：「要同桌的一起算，你們買4送4，要取最高價的4個來算」

我們說：可是你們外面的DM沒有說耶！你就當我們不認識吧！

服務生：「不行耶，要分桌吃，才可以照你們這樣算」

我們說：可是你們都沒有事先說明耶～

服務生：「可是你們也沒問阿！別人都沒有這樣的問題耶！」

我們開始感受到他們態度開始變差，但這不是錢的問題。

我們決定說清楚

我們說：買一送一，如果你們有這樣的限制，應該寫清楚

（其實他們如果態度好，好好說，我們也不會為難無奈的店員）

服務生： 「這是你們的問題吧！，我們辦這個活動這麼久了都沒遇到過」

我們說：那我們以後不會來了，說得這麼難聽，是我們的問題

服務生：「好阿～你們不要再來了！」

我們說：我們也會讓網路上的朋友知道，你們態度這麼囂張

服務生：「好阿～我們不介意」

我們說：我們也會向消保官反應

服務生：「歡迎～」



我們只是要表達，店家的活動說明可以更清楚

事前知道，跟事後知道，感受會差很多

但顯然他們不在乎～

事後打電話給這家店的老闆

他說「不好意思 這是我設計的活動，如果你們不能接受那就請不要來了」

老闆這樣的態度，就是吃定了反正我的店生意好，客人都會買單


買一送一

可以有很多解釋，跟配套規則，

我們當然願意尊重店家的規則，

但店家的DM的說法要完整，因為那是吸引我們進去消費的原因

如果沒有說明清楚，是否有欺騙之實？

這件事的確不嚴重，所以我想很多人就是摸摸鼻子就走了

但我想說的是，這個老闆這樣的態度，實在不尊重跟在乎客人

提醒大家要前往消費的時候，注意這樣的規則，吃得愉快^^

最令我難過的是，在我打電話給老闆的時候，

當老闆說：那你可以不要來阿～

的時候，後面服務生響起一陣輕蔑的笑聲...

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重點是態度，畢竟是服務業。

一下子，這間店的老闆也在food板上回文了，不過內容避開了態度不佳的部份。

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我就是被批的老闆
很久沒寫文章了!
這次也不是來寫誰對誰錯或是筆戰
只是來說明一下
活動內容和方式網頁內也都有說明
www.va-bene.com.tw
如果當消費的一方不能認同店家的規則
那我也只能說或許我們這樣的店不適合您的消費方式和習慣
畢竟規則不會為了你修改,難道我能強迫您再來嗎?!
如果您有更好的選擇,那我又有什麼資格希望您會再來呢?!

您覺得不喜歡這個優惠的方式
但我相信也會有人喜歡
現在決定再延長一個月
讓喜歡的人歡樂一下,省點辛苦錢吧
大家共同度過這波景氣寒冬囉

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如果我的友人闡述的事情屬實，再看看老板的回應。

恩，最近上行下效的例子怎麼這麼多啊XDXD